账号密码进入
在浏览器打开登录页，填写账号与密码，按提示完成一次身份校验。私人设备可勾选记住本设备，减少重复校验次数。
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登录入口与账号安全
网页端、手机验证码与扫码授权三种进入方式都集中在同一账号下。这一页说明每种方式适合的设备与场景，并列出密码强度、登录提醒、设备授权的位置，遇到提示异常时可以直接跳到对应条目逐项处理。
选择适合自己的登录通道
三种方式共用同一套账号与权限，按当前设备和网络情况挑一种最顺手的即可，切换方式不会影响已有记录。
手机验证码进入
绑定手机号后可以直接用短信验证码进入，适合临时换设备或一时想不起密码的情况，验证码有效期内只能使用一次。
扫码授权进入
移动端已登录时，用手机扫描电脑端生成的二维码并确认，即可在电脑上完成身份核对，全程无需再次输入密码。
设备授权管理
常用设备可在账号安全中登记，后续进入只需一次确认。公用电脑和共享平板请勿登记，离开前记得手动退出。
账号保护的常规设置
下列五项是长期使用中真正起作用的设置，建议一次性完成后每隔一段时间回头检查一遍。
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01
设置十位以上的组合密码
同时包含字母、数字与符号，避免使用姓名拼音、连续数字或与其它平台相同的密码组合。
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02
绑定常用手机号
用于接收验证码与登录提醒，号码更换时先在安全设置里完成换绑，再停用原号码。
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03
开启异地登录提醒
出现陌生登录地或新设备记录时会收到提示，看到不认识的时间段可直接进入设备管理移除。
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04
定期清理已授权设备
把网吧电脑、旧手机、备用平板等不再使用的设备从列表中移除，避免长期保留授权记录。
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05
修改资料后重新核对绑定项
更换手机号或邮箱之后，返回安全设置确认两项都已生效，再退出重新进入一次做验证。
从输入账号到离开设备的四步
按顺序操作，可以把大部分进入问题挡在发生之前。
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核对账号本身
确认填写的是常用账号，而不是注册时用过的邮箱别名或旧号码。
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完成一次身份校验
密码与验证码二选一即可，公共设备上优先使用验证码方式。
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查看登录记录
进入后扫一眼最近的登录时间与设备，出现陌生记录立刻移除并修改密码。
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退出并留下反馈
离开前点击退出；若中途出现提示异常，记录提示文字再提交问题，处理会更快。
30分钟自动解除临时锁定
3种可用登录通道
5项建议长期开启的安全设置
24小时内回复提交的问题
自查清单
登录异常的自查顺序
对照左侧提示文字找到对应行，按建议顺序操作一遍，多数情况无需人工介入即可恢复。
收不到验证码
先检查手机短信拦截与信号状态，确认绑定号码未变更；等待 60 秒后重新获取，避免短时间内连续点击导致提示频繁。
密码连续输入错误
停止继续尝试，等待临时锁定时间结束；期间可改用验证码方式进入，进入后立即在安全设置中重设密码。
提示登录环境异常
切换到日常使用的网络与设备，关闭浏览器代理或加速插件后再试；频繁跨地区切换网络也容易触发该提示。
页面一直停留在加载中
清理浏览器缓存与 Cookie，或改用最新版本浏览器；如果仍无响应，可换一台设备确认是否为本地网络问题。
收到陌生登录提醒
立刻修改密码并移除不认识的设备授权，同时检查绑定手机与邮箱是否被改动，确认无误后再继续使用。
常见问题
关于进入方式与账号保护的四个问题
以下回答覆盖咨询量最高的几类情况，处理顺序与人工客服的建议一致。
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忘记密码还能进入账号吗？
可以。在登录页切换到验证码方式，用已绑定的手机号接收短信完成一次校验，进入后在安全设置中重设密码。若绑定手机号也已停用，请通过在线提交问题入口上传身份核验材料，由人工协助换绑后再重设。
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更换手机后一直收不到验证码怎么办？
先确认新号码是否已替换为绑定手机，替换过程中旧号码需要保持可用。若旧号码已无法接收短信，请提交问题由人工核对信息后协助换绑，处理期间不要重复提交多条内容相同的申请。
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在公共电脑上登录之后要做什么？
离开前点击退出，并在设备管理中移除该设备的授权记录；登录时不要勾选记住本设备，同时关闭浏览器的密码保存提示，避免下一位使用者直接进入。
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账号被临时锁定多久可以恢复？
连续输错密码触发的临时锁定通常在 30 分钟后自动解除。超过该时长仍无法进入，可改用验证码方式重置密码，或提交问题让客服核查是否存在其他限制。